Vaultia est une alternative aux banques traditionnelles, nos services sont développés afin de vous re-donner les pleins pouvoirs sur vos finances. Adressée à la Génération Z, mais pas que, Vaultia est accessible sans condition de revenus ni d’utilisation. Notre motivation ? Vous inclure dans le développement de nos services afin de créer une offre qui corresponde à vos besoins. Ainsi, profitez d’une expérience unique !

Vous souhaitez vous lancer ? On vous dit tout pour découvrir Vaultia, pas à pas. 👇

Étape 1 : créez votre compte en quelques clics

Pour ouvrir un compte Vaultia, direction l’App Store si vous possédez un Iphone ou le Play Store si c’est un smartphone Android, afin de télécharger l’application.

Une fois l’App installée sur votre téléphone, rendez-vous sur Vaultia et découvrez nos valeurs et aspirations illustrées, pour tout comprendre de l’univers Vaultia. Parce que nous faire confiance, c’est aussi participer au développement des nos services, bousculer les codes bancaires et révolutionner le monde de la finance française. 🙌

Ensuite, il ne vous reste plus qu’à embarquer dans l’aventure ! Pour commencer, rien de plus simple : renseignez votre adresse e-mail. Un lien de connexion est alors envoyé sur votre boîte mail, afin de confirmer votre envie d’ouvrir un compte Vaultia. Vous devez cliquer sur ce lien (qui est actif durant 5 minutes), pour accéder à votre espace Vaultia et continuer votre inscription. ⏱

Après avoir pris connaissance de nos CGU et accepté ces dernières, quelques informations vous sont demandées, telles que votre nom, votre prénom, votre date de naissance, et votre adresse postale. Sachez que vos données personnelles ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales. En revanche, elles nous sont nécessaires, afin de lutter contre la fraude et valider l’ouverture de votre compte.

Vous devez ensuite faire vérifier votre numéro de téléphone mobile. Pour cela, il vous suffit de rentrer ce dernier dans la case prévue à cet effet. Un code va alors vous être envoyé par sms, qu’il faudra indiquer dans votre application. Vous aurez ensuite à définir le mot de passe de votre espace Vaultia et vous pourrez accéder à l’ensemble de l’application.

Étape 2 : faites vérifier votre identité

Tout s’est bien passé ? Alors, passons à la suite ! Il s’agit de la vérification de votre identité, autrement dit, l’étape du KYC (ou « Know Your Customer », pour les intimes).

Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Carte » de votre application. Indiquez vos informations dans les champs prévus à cet effet : nationalité, pays de naissance, ville de naissance, emploi, salaire mensuel, patrimoine et résidence fiscale. Ces dernières sont nécessaires afin de passer à la suite : l’envoi de vos documents justificatifs.

Si vous avez déjà souscrit dans une néobanque, vous connaissez sans doute cette étape. Pour vérifier vos informations, certains documents vous sont demandés, tels qu’une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou encore un selfie avec votre pièce d’identité. 🤳

👉 Vous ne possédez pas de justificatif de domicile à votre nom ? Rassurez-vous, il suffit d’envoyer le justificatif de votre hébergeur accompagné de sa pièce d’identité, ainsi que d’une attestation d’hébergement. Vous ne savez pas à quoi correspond cette attestation ? Pas de panique, voici un modèle de lettre à fournir. Sachez qu’un exemple est à votre disposition, directement dans l’application. 👍 Si vous avez un doute, n’hésitez pas à consulter cet article.

Notez que les informations renseignées à l’étape 1 doivent être cohérentes avec celles issues de vos documents justificatifs, ou ces derniers seront refusés. Nous vous rassurons, la vérification de ces données participe à la sécurité. Cela nous sert uniquement à repérer les comportements douteux et à prévenir la fraude. 😉

La validation de votre identité prend entre 1 à 2 jours ouvrés. Une fois la notification et le mail de confirmation reçus, vous possédez officiellement votre compte Vaultia. 🎉 Découvrez désormais à quoi ressemble votre onglet « Accueil », où votre solde est mis à jour en temps réel, tout comme le suivi de vos dépenses. Alors, pour y voir clair et gérer votre budget facilement grâce à Vaultia, commandez votre carte sans plus attendre. C’est parti !

Étape 3 : commandez votre carte

Rapide et gratuit, effectuez la commande de votre carte Mastercard directement depuis votre espace personnel. 💳

Pour ce faire, dirigez-vous dans l’onglet « Carte » de votre application, puis cliquez sur « Commandez votre carte ». Vous recevez celle-ci à l’adresse de livraison indiquée lors de la première étape de votre inscription. Avant qu’elle n’arrive tout droit dans votre boîte aux lettres, comptez 2 à 3 jours* ouvrés si vous habitez en France Métropolitaine et 9 jours ouvrés si c’est en France Outre-mer. 📮

*Attention, ce délai est rallongé d’une dizaine de jours jusqu’au 24 août. Passé cette date, votre carte arrivera bien en 2 à 3 jours ouvrés.

C’est également à ce moment qu’il vous faut personnaliser un code PIN. Ce dernier, strictement confidentiel et choisi par vos soins, est nécessaire lorsque vous faites vos achats dans votre boutique favorite ou lorsque vous retirez de l’argent au distributeur automatique. Votre code, une fois défini, ne figure à aucun endroit de l’application ou du packaging de la carte. Ainsi, faites bien attention à le conserver précieusement, pour ne jamais l’oublier. 😉

Enfin, une fois votre carte reçue et entre de bonnes mains, il ne vous reste plus qu’à l’activer. Pour cela : rendez-vous à nouveau dans l’onglet « Carte » de votre espace Vaultia, et cliquez sur le bouton « Activation de votre carte » ; indiquez le token présent au dos de votre carte dans la case correspondante ; effectuez un achat dans un magasin physique (sans utiliser le sans contact) ou un retrait au distributeur automatique.

Vous pouvez à présent faire vos courses, votre shopping en ligne ou payer un café à vos amis, en toute quiétude. 😎 Et pour en apprendre plus sur vos habitudes financières ? Vaultia a tout prévu !

Découvrez votre offre Vaultia : votre carte, vos fonctionnalités

En plus d’une carte à votre nom, découvrez l’intégralité de l’application et de ses fonctionnalités, telles que les options de la carte et plafonds ; le rechargement instantané et gratuit par carte bancaire ; le solde de votre compte et les notifications en temps réel, le feed enrichi pour connaître le détail de vos opérations ; l’analyse des dépenses afin de maîtriser votre budget d’une main de maître ; l’envoi d’argent instantané et gratuit entre utilisateurs, et bien plus encore…

D’ailleurs, plusieurs des autres fonctionnalités à découvrir ont été pensées en collaboration avec nos utilisateurs. Chaque nouveauté est développée avec soin, en adéquation avec vos besoins et attentes. Car, Vaultia ce n’est pas qu’une néobanque, c’est aussi une communauté bienveillante et engagée, afin de faire bouger les codes bancaires traditionnels.

Participez au développement de votre néobanque

Parce qu’il est essentiel d’inclure nos utilisateurs au développement de Vaultia, retrouvez notre équipe et l’ensemble de la communauté sur notre Forum.

Au sein de cet espace d’échange et de partage, découvrez en exclusivité nos projets en cours de création au sein de la catégorie « Bac à sable ». Alors, si nous avons à cœur de vous tenir informés des nouveautés à venir, sachez que nous prenons également un grand plaisir à lire vos retours et avis. 😌

Pour participer et co-créer des services qui correspondent à vos besoins, nous organisons ponctuellement des sondages, vous permettant de construire les futurs services. Par exemple, le design de la carte Vaultia a été modifié en fonction des goûts de notre communauté. 🤩

Certaines options ne sont pas encore disponibles sur Vaultia ? Faites entendre votre voix et découvrez la Boîte à idées. Grâce à cette catégorie, vous nous faites part de vos idées pour améliorer Vaultia, la communauté vote pour vos suggestions et nous les réalisons. ✨

Ça ne s’arrête pas là. Nous vous encourageons à partager vos retours d’expérience, qu’ils soient positifs ou négatifs. Il n’y a que comme ça que nous pourrons continuer d’avancer dans votre direction. 😉

De plus, nous mettons un point d’honneur à communiquer avec vous de la manière la plus transparente. Ainsi, c’est sur ce forum que vous sont expliqués l’origine et les raisons de certains bugs ou erreurs que nous rencontrons. Sachez que vous pouvez, vous aussi, nous faire part d’un bug ou de problème lors de votre utilisation de Vaultia au sein du forum, dans la catégorie « Aide ». Néanmoins, par mesure de sécurité et de praticité, si cela concerne un souci technique, contactez directement le support utilisateur.

Pour cela, trois possibilités s’offrent à vous : vous pouvez prendre contact avec notre équipe via notre site web, envoyer un e-mail à cette adresse : help@vaultia.com ou, plus rapide encore, directement sur votre application Vaultia, en vous dirigeant dans l’onglet « Accueil », puis l’icône « Profil » et enfin en cliquant sur le bouton « Obtenir de l’aide ».

Simple, l’inscription se fait en un clin d’œil, pour vous permettre de profiter de l’ensemble des fonctionnalités Vaultia rapidement. Alors, n’attendez plus… On vous dit à très bientôt. 👍