Chaque entreprise possède ses propres valeurs. Des valeurs fortes, répétées, rappelées et même affichées, afin de garder une ligne de conduite cohérente et une union au sein de l’entreprise. Aujourd’hui, nous revenons sur les nôtres, celles qui nous guident au quotidien, lors de nos échanges avec notre communauté d’utilisateurs, mais également au sein même de notre équipe. Et si nous avons vécu une évolution récemment, avec le passage de Moneway à Vaultia, les 4 notions suivantes sont restées indemnes, et toujours portées par notre envie d’avancer, ensemble.

L’esprit communautaire

Échange, partage mais également co-création, sont nos maîtres mots. Et oui, Vaultia n’est pas une simple néobanque, car nous plaçons nos utilisateurs, au centre de nos projets. 🤝 C’est au travers de vos retours, vos suggestions et votre participation dans les nouveautés en cours, que nous développons des services qui vous correspondent.

Pour faire entendre votre voix et participer à la création de nos roadmap, nous mettons à votre disposition le forum. Accessible directement depuis votre espace personnel, cliquez sur l’icône « Profil », où il vous suffit de « Soumettre une idée », ou simplement, « Accéder au forum » afin de parcourir nos différentes catégories.

D’ailleurs, grâce à votre engagement, nombreuses de vos idées sont disponibles sur l’application Vaultia, telles que : la possibilité de masquer une dépense sur votre relevé de compte ; masquer les numéros de votre carte dans l’application ; l’extrait de compte et, prochainement, le Dark Mode ou encore la personnalisation de vos dépenses. 🙌

Cette dynamique s’inscrit dans notre volonté de nous démarquer, pour proposer une expérience innovante, humaine, et loin des codes de la finance traditionnelle française. Nous estimons que la confiance est la clef de voûte d’une relation forte et collaborative entre une marque et sa communauté, c’est pourquoi, notre seconde valeur principale repose sur la transparence.

La transparence

Dans cet esprit de bienveillance envers nos utilisateurs, nous choisissons d’être totalement honnêtes. ☝️ Ainsi, nous parlons en toute franchise de nos points forts, comme de nos faiblesses. Si notre application rencontre une erreur, nous l’indiquons clairement sur nos réseaux sociaux, notre forum et via une notification dans l’app. C’est en temps réel que nous vous donnons des informations vis-à-vis de cette dernière (ce que cela implique, les raisons, nos actions pour pallier cette situation, etc.). De cette manière, nous évitons à nos utilisateurs les mauvaises surprises, et leur permettons de mieux appréhender les dessous de nos services.

Nous n’avons pas la prétention de mettre en avant Vaultia comme la meilleure des néobanques, mais plutôt comme une jeune pousse déjà très compétitive et à fort potentiel. Dans cette optique, nous admettons volontiers que nos services de paiement ne sont pas adaptés à tous, et, dans le cas où lors d’un échange avec un potentiel utilisateur, nous réalisons que notre offre ne lui correspond pas, nous le dirigeons avec bienveillance vers une autre néobanque.

Nous avons également à cœur de partager chaque étape du développement de Vaultia, de la vie de l’entreprise et de ses collaborateurs. Par le biais de stories Instagram d’une part, afin de vous dévoiler les dessous de notre quotidien notamment, mais plus encore, au travers des « Projets en cours ». En effet, nous sommes ravis de faire participer notre communauté dans le développement de nouveautés à venir.

D’ailleurs, vos échanges, positifs ou négatifs, nous sont essentiels pour nous aider à avancer dans la bonne direction. 💪

L’accessibilité

Cela nous amène à notre troisième valeur fondamentale : l’accessibilité. Ayant un esprit communautaire fort, il est indispensable pour nous d’être en mesure d’offrir un compte courant, même pour les petits budgets. 😉

En effet, sans condition de revenus ou d’utilisation, Vaultia vous permet de bénéficier d’une carte de débit Mastercard et d’un RIB français, tout cela, gratuitement. Mais ce n’est pas tout ! La gestion de budget est désormais simple et à la portée de chaque utilisateur, grâce à la multitude d’options, disponible sur votre application.

Et, parce que nous savons qu’être à votre écoute, et prêter attention aux détails, sont une force, nous envisageons d’améliorer l’ergonomie et le design de l’application. En effet, suite à certains retours de notre communauté, nous souhaitons, à moyen terme, proposer une version de l’application adaptée aux daltoniens, cela pour un meilleur confort d’utilisation.

L’innovation

Enfin, l’aspect innovant de nos services est le dernier élément central de nos valeurs. En effet, le concept de néobanque, et l’univers Fintech est relativement récent au sein de l’écosystème français.

Ainsi, comme si nous partions d’une page blanche, nous utilisons des technologies novatrices, telles que notre structure en micro-services qui nous permettent d’évoluer de manière agile, en accord avec les besoins de nos utilisateurs. Bien que le développement de l’application soit guidé par un fil conducteur : la roadmap, des nouveautés ou améliorations sont régulièrement ajoutées, pour vous, suite à vos demandes. Cela, afin de vous proposer des services performants et une expérience fluide. 📱

De plus, zoomons non plus sur nos méthodes de travail, mais sur notre application en elle-même. Nous pouvons voir que Vaultia propose des fonctionnalités innovantes, uniques, à l’instar du suivi de vos opérations. En effet, vous y trouverez des détails poussés, tels que la géolocalisation, le logo, la date et l’heure, le libellé et bien plus encore !

Et toujours à l’image d’une page blanche, les biais communicationnels que nous vous proposons, afin de créer un lien entre notre équipe et la communauté d’utilisateurs que vous formez, donne un second souffle à l’éco-système financier - plutôt opaque à l’origine - en vous incluant réellement au cœur du projet Vaultia. 😉

Enfin, notre support utilisateur est véritablement novateur, tant par votre prise en charge rapide, et les demandes traitées dans la journée, que par son fonctionnement. En effet, une rotation est mise en place, afin que les membres de l’équipe participent à la résolution de vos demandes, leur permettant d’être inclus et investis dans la communauté, peu importe leur poste au sein de Vaultia.

Ces 4 notions interdépendantes, marquent l’impulsion pour continuer de créer, à vos côtés, des services utiles et qui vous correspondent. C’est donc toujours avec ces valeurs en tête, que nous sommes fiers de voir notre communauté grandir de jour en jour, et s’engager toujours plus dans l’évolution de Vaultia.